Din rekryteringsprocess är ditt arbetsgivarvarumärke

Den första produkten en kandidat använder är din process

Innan någon använder er produkt, läser er handbok eller träffar ert team använder de er rekryteringsprocess. De fyller i ert ansökningsformulär, väntar på era svar, sitter i era intervjuer och läser era mejl. Det är deras första riktiga upplevelse av hur ert företag fungerar.

De flesta företag polerar karriärsidan och struntar i allt som händer efter ansök-knappen. Kandidater märker skillnaden direkt, eftersom karriärsidan pratar om värderingar medan processen demonstrerar dem.

Karriärsidor lovar, processer bevisar

"Vi rör oss snabbt" betyder ingenting om en kandidat väntar elva dagar på svar. "Människan först" klingar ihåligt när avslaget är en mall med fel namn i. Vad ni än hävdar offentligt kommer er process att bekräfta det eller motsäga det.

Den goda nyheten är att det omvända också gäller. En process som är snabb, varm och tydlig bevisar er kultur mer övertygande än någon employer branding-kampanj, och kostar en bråkdel av en.

Små signaler bär tyngden

Kandidater dömer er sällan på de stora sakerna. De dömer er på de små:

• Hur lång tid det tar att få ett första svar
• Om intervjuaren har läst deras CV eller skummar det live under samtalet
• Om de vet vad nästa steg är, och när det sker
• Om namn, pronomen och detaljer stämmer
• Om någon säger tack när det är över

Inget av det här kräver budget. Allt kräver att någon bryr sig om detaljerna, konsekvent, för varje kandidat och inte bara favoriterna.

Majoriteten som fick nej pratar mer än de få som fick jobbet

För varje person ni anställer får dussintals ett nej. De människorna går tillbaka till sina nätverk, sina kollegor och sina omdömessajter, och de berättar hur ni behandlade dem. Ert arbetsgivarvarumärke skrivs till största delen av människor ni har sagt nej till.

Det gör avslagsmejlet till något helt annat än en administrativ syssla: ett av de mest verkningsfulla meddelanden ert företag skickar. Ett respektfullt nej skapar en ambassadör. Ett kallt skapar motsatsen, multiplicerat med alla de berättar för.

Gör upplevelsen till någons jobb

Det som är allas ansvar är ingens. Utse en ägare för kandidatupplevelsen, ge personen mandat att åtgärda det den hittar, och låt den gå igenom er egen process en gång i kvartalet: sök med en testprofil, läs varje automatiskt mejl, sitt i väntrummet.

De flesta team blir chockade första gången de gör det. Den chocken är att-göra-listan.

Här börjar du den här veckan

Du behöver inget förändringsprogram. Välj tre saker:

1. Svara på varje ansökan inom två arbetsdagar, även om svaret är "vi har tagit emot den, så här ser nästa steg ut".
2. Skriv om ert avslagsmejl så att en människa faktiskt skulle bli glad av att få det.
3. Berätta hela processen för varje kandidat från start: hur många steg, med vem, hur lång tid.

Gör de tre sakerna konsekvent så ligger ni redan före de flesta företag en kandidat jämför er med.